立足一线，在为民服务的岗位上
　　
展现巾帼风姿
　　
阜阳市退役军人事务局 祁素华事迹
　　

　　祁素华同志1986年4月参加工作，1995年8月加入中国共产党。先后在阜阳市革命烈士纪念馆、阜阳市数据资源局民政局窗口、阜阳市退伍军人事务局工作。
　　

爱岗敬业彰显巾帼情怀

　　祁素华同志患有严重的风湿性心脏病，做过心脏瓣膜置换手术，但是，她却从不把自己当病人，依然坚持坚守在一线工作岗位。2018年，祁素华同志患上了严重的腰椎间盘突出症及腰肌纤维组织炎，疼痛使她身体不能直立行走，每一步都使她浑身虚汗淋漓。当时正逢民政局工作最为繁忙的高峰期，为了不影响工作，她没有请一天病假，直到累倒在窗口，被同事送往医院。
　　

思想向“优”字看齐　　

　　祁素华同志具有坚定的理想信念宗旨和对党绝对忠诚的政治品格，积极弘扬社会主义核心价值观，践行为民服务宗旨，牢固树立“四个意识”，始终坚持利用业余时间认真学习相关法律法规和相关业务知识，并熟练运用于工作中，力求为民服务“零差错”。
　　

业务向“精”字看齐　　

　　为了提高自身业务水平，她积极参加各类学习及培训，有效利用工作间隙及业余时间钻研相关法规及业务知识，为创造优质服务打下了良好的基础，各项工作均取得了明显的成效。在市政务服务中心民政局窗口工作期间，祁素华同志严格按照首问责任制、一次性告知制、承诺办理制等“八项制度”的要求，切实简化程序，提速运行。在标准化服务建设过程中，窗口所有行政审批项目共减少提交要件7个、精简办事环节7个、压缩审批时限146个工作日。10年来共接待各类民政业务咨询30000多人次，窗口受理行政审批事项3200件，所有办件均在承诺期限内办结，按时办结率100%、群众好评率100%。
　　

效率向“高”字看齐

　　为提高办事效率，方便群众，她向群众详细介绍办事程序，减少他们往返次数。向社会公布“党员创先争优活动公开承诺书”，让群众有效监督。严格遵守承诺期限，切实落实“一站式”服务。多年来，市民政局窗口无一起错误业务受理，无一起超过承诺期限办结的业务。
　　
　　退役军人事务局成立以来，她在一个全新的工作岗位上开始服务和探索：通过提供“面对面”的个性化服务，畅通信息沟通渠道，满足服务保障需求；以人为本、优化流程、贴近群众精准服务，提升效能；强化、细化工作职责，依托退役军人信息采集，为退役军人建立“一人一台账”，提升服务质量。
　　

　　（祁素华积极参与社区疫情防控志愿服务）

　　辛勤耕耘换来丰硕成果。祁素华同志先后20多次被评为阜阳市民政局先进个人，连续9年被评为阜阳市政务工作先进个人，全省民政系统窗口单位为民服务创先争优活动“优秀服务标兵”，阜阳市三八红旗手”。所在窗口连续8年荣获“先进窗口”称号。未来，她将在为民服务的第一线，追求新的更高目标，在为民服务创先争优的征途上，再创佳绩。